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StarOne 9
- Lamentável...
From: Kantares
É lamentável que uma empresa tão grande, se porte de modo tão desorganizado... é lamentável mesmo...
Srs., uso internet via satélite, providenciada pela Star One/Embratel.
Na revista INFO de Dezembro, deparei-me com a opinião dos leitores na seção O Leitor é o Juíz, onde a maioiria afirma que a ANATEL está errada
ao exigir que os assinantes de Banda Larga assinem também um provedor de conteúdo.
O contrato que temos com a Star One nos dá os equipamentos - exceto o computador - e nos obriga a assinatura de um provedor de serviço,
inclusive, e de forma ilegal, só aceita os provedores listados no site da empresa.
Diversas vezes, entrei em contato com a Star One e com meu
pseudo-provedor - Terra, discutindo o assunto, ao quê, confirmaram que vinculam o serviço de satélite à contratação de um provedor de serviço,
atitude também ilegal perante o Código de Defesa do Consumidor.
Como consumidor, tenho o direito de escolher o provedor (desnecessário,
repito) de minha livre vontade, inclusive um gratuito. As empresas não
podem arguir que o provedor é quem fornece os meios físicos, pois em
email do Terra, este afirma que não os fornece.
De fato, tais atitudes só nos fazem concluir que existe mancomunação
entre a ANATEL e estas empresas, criando empecilhos ao consumidor e
invalidando a letra da Lei.
Provedor de serviço é a empresa que emprega seus recursos físicos para
fornecer acesso à rede mundial de computadores aos usuários finais.
Fisicamente, o provedor estaria ligado em série com o usuário final,
pois é através dos seus equipamentos que o usuário consegue conectar-se.
No caso do sistema satelital, o provedor é a Embratel.
Porém, no contrato assinado com esta empresa, consta que o serviço não é cobrado,
pois esta não pode fornecer os meios físicos e ser provedor de serviço
ao mesmo tempo. Na realidade, entretanto, é isso que acontece.
Para provar o que estou dizendo, envio o resultado do comando "trace
route" do Windows.
Tracei a rota para o site do Google, isento, como segue:
C:\>tracert www.google.com.br
Rastreando a rota para www.google.akadns.net
[64.233.171.99]
com no máximo 30 saltos:
1 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
2 684 ms 640 ms 672 ms 172.21.1.253
3 632 ms 1410 ms 2884 ms 172.23.0.2
4 2112 ms 640 ms 639 ms 172.30.25.202
5 1334 ms 672 ms 1410 ms 200.167.106.67
6 672 ms 639 ms 671 ms 200.167.106.33
7 630 ms 1409 ms 609 ms 200-255-54-65.rev.easyband.com.br
[200.255.54.65]
8 2043 ms 672 ms 640 ms
embratel-A3-0-41-gacc01.rjo.embratel.net.br [200.179.55.33]
9 662 ms 1345 ms 640 ms ebt-G8-0-core01.rjo.embratel.net.br
[200.244.63.203]
10 664 ms 672 ms 640 ms 200.244.140.233
11 760 ms 800 ms 736 ms so-4-2.hsa2.Miami1.Level3.net
[64.156.8.97]
12 1528 ms 767 ms 800 ms ge-6-0-1.mp2.Miami1.Level3.net
[64.159.0.21]
13 758 ms 769 ms 2242 ms ae-0-0.bbr1.Atlanta1.Level3.net
[64.159.1.45]
14 735 ms 768 ms 769 ms ge-11-1.hsa1.Atlanta1.Level3.net
[64.159.3.18]
15 759 ms 1443 ms 799 ms unknown.Level3.net [63.211.121.30]
16 1464 ms 800 ms 2147 ms 216.239.46.170
17 799 ms 832 ms 800 ms 216.239.46.110
18 790 ms 1474 ms 832 ms 64.233.171.99
Rastreamento concluído.
C:\>
Para saber quem é o detentor de um IP na rede, usei este endereço:
http://ws.arin.net/cgi-bin/whois.pl
Para endereços no Brasil:
http://registro.br/cgi-bin/nicbr/whois
Então, pergunto: onde está o IP do meu suposto provedor Terra?
E agora,
o que a ANATEL vai responder?
E mais: Antes do login, o rastreamento
pára na sétima linha. Portanto, quem me dá acesso à rede é a Embratel,
não o Terra.
Tenho também as páginas baixadas dos sites das empresas citadas,
mostrando que o provedor de serviços fica em paralelo com minha conexão,
não em série, como seria o correto caso fosse um provedor de conexão.
Até agora, a ANATEL nunca respondeu, senão para ditar normas contra os
consumidores e a favor das empresas de telecomunicação.
Um prato cheio
para a Polícia Federal investigar.
Euclides de Oliveira Jr
Itapetininga-SP
RG: 11.648.510-SSP-SP
PS: O contrato da Star One e demais empresas está em nome de minha mãe,
que pediu a instalação na propriedade rural, onde moramos. Mas, isso não
invalida a fraude perpetrada contra os consumidores.
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