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Tiro no Pé:
Finalmente a Telefonica se rendeu ao mercado...
Velocidade mínima do Speedy será de 500 kbps
Sexta-feira, 09 de novembro de 2007 - 13h20
SÃO PAULO – A Telefónica modificou seu planos de assinatura do Speedy e
extinguiu a velocidade de 250 kbps.
Agora, o plano mais simples determinará banda de 500 kbps. Além do plano
Start (500 kbps), o Speedy terá outros quatro planos residenciais, de 1 MB, 2
MB, 4 MB e 8MB.
“Em nenhuma delas (velocidades) há limite de consumo, diferentemente do que
ocorre com a concorrência”, diz nota da Telefónica, em referência velada ao
Vírtua, da NET, que determina franquias de download em determinados planos.
A Telefónica afirmou ainda que até o final deste ano terá investido R$ 500
milhões no Speedy e vai ampliar sua área de cobertura de 13% do Estado de S.
Paulo para 90% até dezembro deste ano. O Speedy tem 1,9 milhão de assinantes e
está presente em 407 municípios de São Paulo.
http://info.abril.com.br/aberto/infonews/112007/09112007-7.shl
Com sua ganância, a
Telefonica deu um tiro no
próprio pé...
Pedágio:
Que bem faz um pouco de concorrência !
Telefonica adia
cobrança de tráfego
Antes e Depois:
Leiam as mensagens, escritos
antes e logo depois do anúncio do Virtua de 2 Mbps...
O
Speedy se vinga do Virtua
Nova era na Internet:
a cobrança de Megabytes
Por Heitor
Capovilla
Speedy sem limite só até ao fim do ano
Caros amigos.
Notei que no ABUSAR existe o título
"Speedy não tem mais cobrança de Trafego - Power, Turbo e Nitro"
no link para a secção http://www.abusar.org/tiro_no_pe.html.
Nesta secção, é informado que NÃO existe
mais limite de download para estar versões do SPEEDY.
ERRADO!
Após OITO ligaçõe para o horrível SAC da
Telefônica, descobri que esse limite não existe somente até 31/12/2006,
após essa data eles NÃO SABEM informar o que vai acontecer.
Então, cuidado!
A Telefônica nem ao menos informa isso no seu
site,
lá só está informado "PLANO ILIMITADO", mas é
ilimitado uma OVA.
Isso é propaganda enganosa, pois induz ao
erro.
Abraços, e boa sorte nessa guerra em que
somos o lado mais fraco.
Punkface
Speedy não tem mais cobrança de Trafego - Power, Turbo e Nitro
... fui informado pela
atendente que se trata de uma promoção, e que o "Ilimitado" seria
somente até o final do ano.
http://www1.speedy.com.br/produtos_tarifas.asp
http://www1.speedy.com.br/speedy300_caract.asp
http://www1.speedy.com.br/speedy450_caract.asp
http://www1.speedy.com.br/speedy600_caract.asp
| Luciana Souza : |
Bem Vindo(a)
abrao, em que posso ajudar ? |
| abrao: |
quero saber
quanto aos planos de consumo speedy. |
| abrao: |
no
contrato fala que tem 60G mensal |
| abrao: |
e na página do
speedy fala: O Speedy Nitro não inclui plano mensal de consumo de
megabytes. Plano Ilimitado (não existe cota de consumo para esta
velocidade). |
| abrao: |
qual informação
é verdadeira? |
| Luciana Souza : |
Para localizar
seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza,
informe o DDD, número do telefone e município. |
| abrao: |
o que isso tem
a ver com a minha pergunta? |
| Luciana Souza : |
Para prosseguir
com o atendimento é necessário acessar seu cadastro. |
| abrao: |
16 xxxxxxxx
sao carlos |
| Luciana Souza : |
Qual a linha
residencial? |
| abrao: |
nao tenho |
| Luciana Souza : |
A Telefonica
retirou o plano de consumo para as versões Speedy Power 500K, Speedy
Turbo 1 mega e Speedy
Nitro 8 megas. |
| abrao: |
ok, mas no
contrato onde diz isso? |
| abrao: |
vc pode me
enviar o novo contrato sem o plano de consumo pra essas versões? |
| Luciana Souza : |
Essa alteração
foi efetuada a partir do dia 01/06. |
| abrao: |
ok, mas e o
contrato? |
| Luciana Souza : |
Acesse o site
www.speedy.com.br |
| abrao: |
isso eu vi. mas
o contrato fala que tem plano de consumo |
| Luciana Souza : |
Senhor as
informações estão sendo atualizadas. |
| abrao: |
ok. Vc não
consegue me enviar um contrato atualizado? |
| Luciana Souza : |
Não temos como
enviar o contrato. |
| abrao: |
por que? |
| Luciana Souza : |
Porque não
enviamos e-mail, para essas informações é necessário consultar o site. |
| abrao: |
O SITE ESTA
ERRADO |
| abrao: |
então onde
consigo a informação correta? |
| Luciana Souza : |
Como informei
está em atualização. |
| abrao: |
Onde foi
regisrtrado esse contrato? |
| Luciana Souza : |
Senhor o
contrato está no site, como informei estão ocorrendo atualizações para
que seja corrigido a informação. |
| abrao: |
o contrato do
site esta desatualizado, a telefonica está divulgando uma informação
que não sei se é verídica pois não posso confirma-la em um contrato de
prestação de Serviços speedy. |
| Luciana Souza : |
A informação
é verídica, aguarde a atualização do site. |
| abrao: |
ótimo. Qual a
previsão de atualização? |
| Luciana Souza : |
Não tenho uma
data exata para informá-lo. |
| abrao: |
obrigado |
| Luciana Souza : |
Caso haja mais
alguma dúvida, por favor, retorne o contato.
A Telefônica agradece, tenha um Bom Dia! |
Rodrigo: outra pergunta ... vocês irão voltar a cobrar taxa o consumo?
---------------------------------------------------------------
Carlos Barbosa: É um política da empresa Sr, as promoções são
validas somente para novos usuários.
---------------------------------------------------------------
Carlos Barbosa: Sim.
---------------------------------------------------------------
Rodrigo: então esse plano do power pra cima que esta sem plano de
consumo não é pra sempre?
---------------------------------------------------------------
Rodrigo: vocês irão voltar a cobrar?
---------------------------------------------------------------
Carlos Barbosa: Não possuímos a data de quando começara a ser
cobrado Sr.
---------------------------------------------------------------
Rodrigo: então a propaganda no site é incorreta ou faltou algo que eu não li?
---------------------------------------------------------------
Carlos Barbosa: Por enquanto o consumo é ilimitado, quando começara
a cobrar será avisado Sr.
---------------------------------------------------------------
Rodrigo: o contrato do speedy power, turbo e nitro visa isso então?
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Carlos Barbosa: Sim.
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Rodrigo: então entendi errado...
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Rodrigo: achei que seria para sempre
---------------------------------------------------------------
Carlos Barbosa: Não.
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Rodrigo: bom então eu não vou trocar.
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Rodrigo: obrigado
---------------------------------------------------------------
Carlos Barbosa: Caso haja mais alguma dúvida, por favor, retorne o
contato.
A Telefônica agradece, tenha uma Boa Noite !
Nova
era na Internet: a cobrança de Megabytes
Por
Heitor
Capovilla
A ameaça de cobrar por
Megabytes no produto Speedy da Telefônica,
em São Paulo
, vem desde
2003. A
partir de 2004, o site do produto
coloca uma data para início
dessa cobrança que foi
sempre alterada às vésperas
do dia limite.
Nesse
ano de
2006, a
Telefônica utilizou a estratégia
de NÃO ATUALIZAR o
site do Speedy, deixando a data como inicio
da cobrança para Janeiro de 2006, o
que fez com que muita
gente ligasse para lá
para confirmar, caindo em
uma forte propaganda para migração de velocidade.
Nesse exato momento,
a data que está no site é
30/4/2006 e com cartas chegando
na casa de muitos usuários,
avisando de uma cobrança,
propõe que mais esse
golpe parece estar querendo
virar realidade.
Na carta da Telefônica
a cobrança extra por Megabytes é
dita para começar em
Maio, sendo que por
três meses cobrarão
no máximo R$
45,00 a
mais, independente de quanto
se ultrapassar os 4000Mb.
A cobrança dos Megabytes nos produtos
Power, Turbo e Nitro DEPENDE muito
de que isso aconteça
com o Light e o Fit
ANTES, de modo que as pessoas
se acostumem à roubalheira e
a aceitem.
A data de 31/12/2006 já está lá
no site como limite para o
início da cobrança
de Megabytes para todas as versões e
velocidades do Speedy.
Se
o Speedy Light e/ou
Speedy FIT começarem, essa data não
será adiada.
O
Virtua,
produto que seria um concorrente,
não existe na cabal maioria
das regiões que a Telefônica
monopolizadamente atua, de modo
a dividir o mercado e
cobrarem o quanto quiserem.
É mais do que evidência
que é uma pequena
parte de São Paulo em que há
Speedy e Virtua, parte essa
criada só para abafar o
caso. É como se Virtua
e Speedy estivessem mancomunadas
só para roubar.
Em 1995, em um episódio
de Arquivo X, Mulder e
Scully usam internet do governo na
velocidade de 45Mb numa
estrada e não era para parecer
futurista. Hoje, pagamos
um luxo por conexões
de kbytes. Até quando? Com o Speedy
Light 250kb, baixa-se 35 Gb
(35.840 Mb) por mês em média, do ponto
de vista de um usuário que explora normalmente a internet,
com suas músicas, filmes, softwares educativos ou para
teste, conferências, vídeo streaming, jogos em rede, rádios
online, atualização do computador e troca de conteúdos.
Um limite de 40Gb (40.960 Mb) para o produto
Speedy Light 250kb seria ótimo, e
não seria bom para um produto
como o Virtua 4MB,
capaz de transferir muito mais dados em
menos tempo.
No caso do Virtua, estão aguardando a
oportunidade de cobrar, ou melhor,
reduzir a banda do cliente quando este a exceder. Farão isso
com a desculpa de estarem protegendo a capacidade da rede, que
segundo eles não agüentaria, o que
é A MAIOR MENTIRA DO SÉCULO, que serve
de desculpa para eles venderem outros produtos com limites
maiores.
Limite prorrogado novamente
Texto para a página http://www.abusar.org/tiro_no_pe.html
Contato feito no Atendimento Online em 29 de Abril de 2006 as 16:45
Paulo Garcia: Bem Vindo(a)
Douglas Andrade, em que posso ajudar ?
Douglas Andrade: gostaria de
saber se as cotas de consumo ja estão funcionando
Paulo Garcia: Para localizar
seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza, informe o DDD, número do
telefone e município.
Douglas Andrade: XX XXXXXXXX
Guarulhos - SP
Paulo Garcia: Por favor,
aguarde um momento para que eu possa localizar o seu cadastro.
Paulo Garcia: Não serão
cobradas a partir do dia 02/05/06 e somente os Mb excedentes após essa data.
Douglas Andrade: não
entendi
Douglas Andrade: até dia
02/05 não será cobrado e apenas após esta data será cobrada??
Paulo Garcia: Serão cobrados
apenas os Mbs que excederem o limite de consumo após o dia 02/05/06. E o valor
é R$ 0,10 por cada Mb.
Douglas Andrade: ok, agradeço
a informação, por enquanto é só
Paulo Garcia: Certo. Caso haja
mais alguma dúvida, por favor, retorne o contato. A Telefônica agradece, tenha
uma Boa Tarde!
Ou Seja, Segundo o atendimento Online da Teledonica/Speedy a data foi estendida
até 02/05/2006
Obrigado pela Atenção
Contato
feito no Atendimento Online em 01 de Abril de 2006 as 11:57AM
Kelly Pompeu: Bem Vindo(a) Fernando, em que posso ajudar ?
Fernando: bom dia
hoje começaria em tese o plano de consumo para o plano speedy light. quero
saber se a informação procede ou adiaram o praso mais uma vez
Kelly Pompeu: Bom dia senhor Fernando! Para localizar seu cadastro e melhor
lhe atender, por gentileza, informe o DDD, número do telefone e município.
Fernando: 11 XXXXXXXXX AAAAAAAA - sp
Kelly Pompeu: Por favor, aguarde um momento para que eu possa localizar o
seu cadastro.
Kelly Pompeu: Obrigada por aguardar.
O Speedy Fit e Light tiveram prorrogação da isenção do plano de consumo
para 30/04/2006.
Pessoal, continuamos na frente,
segue o atendimento:
Henrique
Alves: Bem Vindo(a) Fabio, em que posso ajudar ?
Fabio: Quando serão cobrados megas adicionais??
Henrique Alves: Para localizar seu cadastro e melhor
lhe atender, por gentileza, informe o DDD, número do telefone e município
Fabio: Hein, hein....???
Fabio: 11 99999999 Carapicuiba - SP - Brasil -
Planeta Terra
Henrique Alves: Os Speedy's Fit e Light terão seus
Mb's excedidos cobrados à partir de 01/04/2006
Fabio: E pq não tem essa informação no site??
Henrique Alves: O as informações do site e promoções
estão em fase de atualização.
Fabio: Sei....
Fabio: Não custa nada avisar por e-mail né?
Fabio: Vc foi muito util. Vlw
Henrique Alves: Caso haja mais alguma dúvida, por
favor, retorne o contato. A Telefônica agradece, tenha um Bom Dia!
Eles, com certeza estão dando
tiros no proprio pé.....
Abraços....
Fábio
de Lima Macieira
Prezados Srs.,
Gostaria que publicassem essa conversa com o
Atendimento On-Line sobre a cobrança de tráfego do Speedy, que ocorreu hoje
- 02/03/2006 - 12:03 às 12:12 hrs.
Atenciosamente,
Naoshi
Porto Feliz/SP
| Ruston Ribeiro: |
Bem
Vindo(a) Naoshi, em que posso ajudar ? |
| Naoshi: |
ja
começou o controle de download para Speedy Home Light ?
|
| Ruston Ribeiro: |
Para
localizar seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza,
informe o DDD, número do telefone e município |
| Ruston Ribeiro: |
Bom
dia Naoshi ! |
| Naoshi: |
015 XXXX-XXXX
- YYYYYY |
| Ruston Ribeiro: |
Estou
consultando o sistema, por favor aguarde! |
| Naoshi: |
?
|
| Ruston Ribeiro: |
Naoshi
muito obrigado por ter aguardado. Qual o nome completo do
assinante da linha telefônica por gentileza ? |
| Naoshi: |
ainda
esta consultando ? |
| Naoshi: |
XXXXXX |
| Ruston Ribeiro: |
Correta
a informação. O prazo de isenção do mega adicional nos
planos Light e FIT, foi prorrogada até o dia 31 de Março. após
esta data, será cobrado R$ 0,10 (por mega adicional) no
Speedy Light. |
| Naoshi: |
essa
informação é oficial?
por que no site ainda consta 28/02/2006 |
| Ruston Ribeiro: |
O
site será atualizado pelo setor responsável o mais breve
possível. já estão a par da situação, logo em breve
ocorrerá a atualização na página do Speedy. |
| Naoshi: |
bom
então ate 31/03/06 não haverá cobrança, certo ?
|
| Ruston Ribeiro: |
Correto. |
| Naoshi: |
muito
obrigado, era só essa a informação. bom dia. |
|
Boa tarde. Sobre a cobrança de tráfego do Speedy Power (500
kbps).
Eu entrei no site do speedy e vi que a cobrança só vai ser
cobrada a partir do dia 01/01/2007.
Esses dados foram vistos hoje (dia 18/02/2006).
Senhores,
O site da Telefonica passou a informar também que o Speedy Power passará a
ter o excedentes de megabytes cobrados a partir de 01/03/2006.
Antes o site informava que seria até 31/12/2006,
inclusive esta informação consta do site ABUSAR.
Pergunto se eles podem fazer isso. E se nesse meio tempo um usuário resolveu
comprar o plano Power justamente confiando na informação anterior de que não
haveria cobrança adicional até o final do ano? Isso não é propaganda
enganosa? Eles podem anunciar ou "des"anunciar algo conforme vai na
cabeça deles?
Nota da ABUSAR: A Telefonica não
se preocupa com esses detalhes, ela tem um departamento juríodico para
acompanhar as ações dos 0,00001 % dos usuários que chegam a reclamar na
Justica... Ela ganha muito mais com o restante, do que pode perder com os
usuários concientes !
De qualquer forma fica a informação para alertar os leitores do site.
Grato,
Rogerio Souza da Silva
RG.: 30.312.397-7
*COTA DE CONSUMO*
A partir de março/06 para o Light e maio/06 para o Fit, iniciaremos a cobrança da cota de consumo destes produtos, e já
iniciaremos este mês a comunicação para os clientes.
Para isso, é necessário um alinhamento geral de comunicação e procedimentos nas áreas de vendas.
* 90% dos clientes Light hoje não ultrapassaria a cota de 4gb, isto é, não teriam cobrança adicional;
* O valor de Mb adicional é de R$0,10 para o Light e R$0,50 para o Fit, até o incremento máximo de R$34,00 para o light e R$45,00
para o Fit;
* A cobrança inicia-se em Março de 2006 com a primeira conta em Abril 2006 para o Light, e em Maio 2006 com a primeira conta em
Junho 2006 para o Fit;
* Foi definido um teto máximo de consumo de cota para os clientes Light com incremento de no máxim R$34,00 na conta telefônica, á
partir deste valor não há mais cobrança. Para o Fit o teto é de R$45,00;
* Estão sendo definidas as políticas de tratativa para clientes com restrição de velocidade;
* Haverá comunicação segmentada e escalonada por quantidade de uso de cota para a base do light e fit através de carta, além de
comunicação no site (speedy + speedyzone). Em definição ainda comunicação através de email, conta telefonica e outros.
* Comunicação para o restante da base Speedy Power, Speedy Turbo e Speedy Nitro, que continua isenção até dez/06;
*MUDANÇA DE PREÇOS SPEEDY LIGHT*
*Quando ocorrerá o reajuste?
*A partir de 01/março o preço do *Speedy Light* 250 será reajustado de R$55,90 para *R$57,40.*
*Os novos clientes pagarão o mesmo valor?
*O preço de R$57,40 será aplicado tanto para clientes que já estão na base quanto para novos clientes.
*Como é calculado o reajuste?
*O Speedy Light é reajustado de acordo com o índice IGP-DI*, com data base (01/setembro);
* O IGP-DI acumulado no período de set/04-ago/05 foi de 2,71% (taxa de reajuste aplicada no preço do Speedy Light);
* Período do cálculo do reajuste corresponde ao período previsto em contrato (cláusula 10.1 do contrato do Speedy).
*Por que é utilizado o IGP-DI como índice de reajuste?
*Utilizamos o
IGP-DI conforme citado na cláusula 10.2 do contrato do Speedy, pois no momento é o índice que mais se adequa a prestação de serviços de
telecomunicações.
*As outras versões de Speedy também serão reajustadas?
*No momento não haverá alteração no preço das outras versões.
*Como os clientes serão comunicados?
*O comunicado oficial sobre o reajuste será publicado no jornal Estado de São Paulo na terça-feira (14/02), não haverá envio de cartas aos clientes;
Muito interessante essa notícia de nosso amigo Daniel.
Vão cobrar o excedente de consumo até o valor de R$ 34,00 reais. Após esse valor, independentemente do consumo excedente o valor ficará fixo !
Desta maneira cai por terra a alegação de que a cobrança de consumo é para disciplinar o uso e "punir" os heavy-user.
Trata-se, na verdade, de um aumento de preço disfarçado, plenamente caracterizado.
Fico me perguntando como a telefônica poderá sustentar na justiça essa cobrança de um excedente até um valor fixo de 34 reais, que no caso concreto
é um excedente de apenas 340Mb e no caso do FIT um aumento de consumo de apenas 90Mb.
Na prática os dois vão custar o mesmo e por um valor muto próximo do speedy Power, só que com menos velocidade.
Eles não querem punir e disciplinar, ou evitar que os links deles fiquem sobrecarregados. Eles querem apenas ganhar mais dinheiro, aumentar o valor
da tarifa de uma maneira disfarçada. É só.
Na prática por 34 (ou 45) reais a mais deram ao consumidor o direito ao consumo ilimitado (dependente apenas em relação à velocidade e ao tempo que
fica conectado).
Eu estou achando que a telefônica continua se enrolando cada vez mais nas suas "invenções".
Douglas
Speedy Light
- "Ganhamos"
mais um mês!
Segue conversa com o atendente online.
Nilton Santos: Bem Vindo(a) Francisco, em
que posso ajudar ?
Francisco: ola
Nilton Santos: Bom dia senhor Francisco !
Francisco: gostaria de saber se começou a contar o consumo para o speed
light
Francisco: bom dia
Nilton Santos: Até 28/02/2006 não serão
cobrados os Mb excedidos para o Speedy FIT e Speedy Light. Demais versões não
serão cobrados até 31/12/2006.
Francisco: porque foi adiado mais um mês?
Nilton Santos: Porque a Telefônica quis
prorroga a data.
Francisco: esta informação é oficial? nao serei depois cobrado pelos MB
excedente?
Nilton Santos: Esta no site oficial de
atendimento do speedy, a informação é oficial.
Francisco: Qual é este site?
Nilton Santos: Este que esta teclando
comigo.
Francisco: ok só isso, grato pela informacao
Esperamos agora mais um mês para tal.
E para quem mudou para o 500, comece a se arrepender!
Pretendo brigar para que nunca esta cota chegue.
Estou aqui feliz em saber disso, pois sei que parte desse 01 mês a mais se
deve às minhas reclamações, mesmo que seja uma parte pequena!
Continuarei a reclamar... Telefônica, Anatel, Ministério das Comunicações
e quem mais der!
Retirado de:
Post meu mesmo.
--
Francisco Panis Kaseker
apterix - xico - matrix[neo]
Para o abusar.org
O texto abaixo está autorizado a ser publicado no site,favor não colocar meu e-mail,
o nome
pode.
Ontem (15/01) fui verificar meu extrato do
Speedy Light e havia estourado em mais de 2,5 GB. Fazendo as contas, R$ 250,00
até ontem em MB adicionais! Hoje verifiquei com o chat do Speedy e a conversa
abaixo:
Rafaela Lima: Bem Vindo(a) Leandro, em que
posso ajudar ?
Rafaela Lima: Bom dia Senhor Leandro!
Leandro: Bom dia, tenho Speedy Light e gostaria de saber se já estão
cobrando os MB adicionais.
Rafaela Lima: Por gentileza, qual o número da linha e o DDD vinculados
ao Speedy?
Leandro: 11 XXXXXXXX
Rafaela Lima: Até 31/01/2006 não serão cobrados os Mb excedidos para
o Speedy FIT e Speedy
Light. Demais versões não serão cobrados até 31/12/2006.
Rafaela Lima: Sr.(a) há mais alguma duvida em que posso ajudar ?
Leandro: Este mês ainda não será cobrando então, so a partir de
01/02/2006 para o Speedy FIT e Light?
Rafaela Lima: Exato.
Leandro: Então por quê no site do Speedy, com as informações dos
produtos, só está "isento" até 31/12/2005?
Rafaela Lima: Essa data foi prorrogada. O site ainda não está
atualizado.
Leandro: Ah, então OK. Muito obrigado pelas informações.
Rafaela Lima: Caso haja mais alguma dúvida, por favor, retorne o
contato.
A Telefônica agradece, tenha um Bom Dia!
Gostaria de reclamar sobre o
serviço de banda larga prestado pela companhia Telefônica,
estou indignado com esta regra de limites que ela implantou.
Entrei em contato a pouco com a Central de atendimento ao cliente, e
conversei com o senhor Bruno, perguntei sobre o limite de trafego,
sendo que meu plano é o speedy light, ele me informou que
será cobrado o valor por mb ultrapassado a partir de 31/01/2006,
e acessando o site do próprio speedy, pude verificar que alguns
planos não possuem este limite, a minha
indignação, vem a partir deste ponto, pois gostaria de
questionar a empresa do porque de cobrar apenas um determinado plano, e
não todos, pois no site informa que os Planos acima do 250 Light
passarão a ser cobrados apenas após o dia 31/12/2006, e
algumas informações
encontradas na internet ou até aqui no site Abusar.org, informam
que não haverá mais esta cobrança,
Tiro no Pé:
Com sua ganância, a Telefonica deu um tiro no
próprio pé...
Criou o tal limite, totalmente impopular, e conseguiu (se é que isso é possível...)
aumentar o grau de insatisfação de seus usuários.
Pensou que ia fazer com que muita gente mudasse para o Novo Speedy,
que só é interessante para ela, mas se deu mal !
Pouquíssimos mudaram conscientemente, só os alienados, e quem mudou de
endereço.
Muitos cancelaram o Speedy, e os concorrentes ficaram muito agradecidos !
Tiveram de adiar essa cobrança, para não perder ainda mais assinantes,
e até
lançaram o Speedy 128 para tentar conseguir mais usuários...
São tão incompetentes, que ainda não conseguiram nem fazer funcionar
a
medição do tráfego que seria cobrado...
Acesse http://200.205.125.211/speedy/servicos_consumo2.asp
,
e verifique se os valores coincidem com os seus ( instale o DUmeter
)
Eles não divulgam muito, mas a cobrança do limite está suspensa até
31/12/2006
e
provavelmente será adiado novamente, pois se quiserem cobrá-lo,
vão perder
mais assinantes ainda...
--
Abraço,
Horacio Belfort
ABUSAR - Associação Brasileira dos Usuários de Acesso Rápido
www.abusar.org www.abusar.org.br
Telefonica adia a
cobrança de tráfego
ATENÇÃO
Falei com um atendente às 18:20 da tarde do dia 02/01/2005 e ele disse que foi
adiado para 31/12/2006 a cota do Speedy Light!
Pedi 3x a confirmação, informei que o site informava outra coisa, falei várias
vezes "SPEEDY LIGHT/SPEEDY 250" e ele confirmou todas as vezes, pediu
até um momento para verificar na central e disse que foi adiado!
Pediu-me um prazo de até 48 horas para o contador de consumo iniciar (ele disse
que o sistema se encontra inoperante, talvez uma camuflagem para "não está
funcionando nada") e para o site da Speedy.com.br ser atualizado quanto ao
adiamento.
Infelizmente não tenho como gravar a ligação, pois seria uma ótima prova
disto.
Espero que realmente seja verdade!
Eu já to reclamando em tudo quanto é canto e informando diversos sites sobre o
adiamento.
O duro é que eu não boto a mão no fogo por esses caras (atendentes 10315),
mas que ele disse disse e eu nunca menti neste fórum.
Peço que mais pessoas liguem e comprovem o que estou falando, por favor!
PS: Desculpem-me pelos POST´s seguidos, mas é que estou teclando tudo em uma só
mão e na outra ligando em todos os lugares e reclamando do absurdo desta cota.
Ai para facilitar ficou assim.
Estou e continuarei reclamando!
apterix
Super Participante FórumGDH Visualizar tópico - Cobrança de Consumo Speedy agora vai ...
Eu cheguei a ligar para a
Telefônica para perguntar sobre o plano de consumo e eles me
confirmaram que passaria a valer a partir do dia 1º.
Não é um erro do site.
Speed Fit o plano é de apenas 200 Mb e pasmem! O Mb adicional custa 50 centavos.
Speedy Light o plano é de 4Gb e Mb adicional custa 10 centavos.
Os dois o limite já está valendo.
Começo a ter muitas saudades da era FHC.
O que este governo está fazendo com a telefonia não é brincadeira.
Douglas
Antes e Depois:
Ao que tudo indica , a Telefonica vai
iniciar a cobrança do tráfego adicional, a partir do próximo dia 1º de
Janeiro de 2006. Essa informação é oficial, foi obtida de um provedor
autorizado do Speedy.
Considerem opções como o Virtua
ou AJato, via cabo, ou o novo RAGIO
, via satélite, e disponível em todo o país.
Henrique Farias: Bem Vindo(a) William Donizete, em que posso ajudar ?
William Donizete: Oi, é verdade que em 01/01/2006 a
Telefônica vai cobrar o excesso de tráfego? O tal da QUOTA
mensal?
Henrique Farias: Para localizar seu cadastro e melhor lhe atender, por
gentileza, informe o DDD, número do telefone e município
William Donizete: 11-XXXXXXXX - São Paulo
Henrique Farias: Senhor William
Promocionalmente até 31/12/2005 o cliente estará isento deste valor.
Para as versões Power, Turbo Nitro essa isenção será até o dia 31/12/2006
Olá, pessoal, não sei se vcs perceberam mas no site do speedy todas as
versões do speedy, o prazo para começar a cobrança de de adicional por Mb
foi prorrogado até 31/12/2006, menos o speedy light que manteve a data até
2005.
Achei que fosse um erro de digitação e fui confirmar com
um atendente e ele me confirmou que para o speedy light a
cobrança terá inicio já em 1 de
Janeiro de 2006.
Ou seja, tem aquele limite vergonhoso do speedy fit, agora começou a cobrar do speedy light!
Eles querem empurrar todos do light pro speedy 500...
Olá!
Gostaria que o webmaster colocasse essas informações na página http://www.abusar.org/tiro_no_pe.html
para que todos os usuários speed possam se informar com
relação ao novo adiamento da cobrança de consumo
além da franquia para 31/12/2006.
Igor Santos
Israel Duarte: Bem Vindo(a) Rodrigo, em que posso ajudar ?
Israel Duarte: Boa noite, em que posso ajudar?
Rodrigo: Boa noite!
Israel Duarte: Em que posso ajudar?
Rodrigo: soube da prorrogação da cobrança de
consumo para 01/01/2006...existe possibilidade declarada de uma nova
prorrogação? Uma vez que isso culminará na
insatisfação de seus usuários?
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Rodrigo: Existe alguma forma de ampliar o limite de consumo por meio de uma negociação?
Israel Duarte: Senhor Rodrigo, o senhor possui qual Speedy?
Rodrigo: no caso do contrato para o speed 8 mega com limite de 60 GB.
Israel Duarte: A telefônica esta prorrogando até o dia 31/12/2006 o que o senhor exceder no seu limite de mb mensal não
vamos cobrar nenhum valor adicional.
Israel Duarte: Com exceção do Speedy Fit 250.
Rodrigo: esse é um limite absurdamente pequeno. Qual a
vantagem que o speed nitro me oferece com uma conexão de 8 mega
e um limite que qualquer conexão de 500 Kbps alcançaria?
quais as vantagens que o speed nitro 8 mega me oferece para
compensar o limite pequeno?
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Israel Duarte: Segue abaixo, as características do Speedy Nitro 8 MB
Velocidade Downstream 8M
Velocidade Upstream 512Kbps
Plano de Consumo Mensal 60 GB
Acesso ao Speedy Zone SIM
IP Dinâmico
Israel Duarte: O senhor deseja mais alguma informação?
Rodrigo: sim.
Israel Duarte: Qual informação o senhor deseja?
Rodrigo: é certo que se a data de cobrança para o consumo
não for prorrogada novamente, muitos clientes estarão
insatisfeitos e podem até desistir do contrato. Existe
possibilidade de uma reavaliação do valor de R$0,10 (dez
centavos) para cada 1MB além da franquia?
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Israel Duarte: Senhor Rodrigo, foi prorrogado para até dia 31/12/2006 ou seja somente iremos ter novas informações no final
do ano que vem, prorrogado a informação.
Rodrigo: Concorda que se eu passar 5 GB do limite de 60 GB do speed
nitro terei que pagar a absurda quantia de R$ 500,00 reais em um
único mês?
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Rodrigo: Não há possibilidade de um contrato com um
valor de consumo mais alto do que os 60GB previstos para o caso do
speed nitro 8 mega? Entenda que se a telefônica cobrar os 10
centavos ela não estará cobrando pelo serviço
efetivamente prestado, mas sim uma tarifa "punitiva" contra o
consumidor. Isso irá aumentar o grau de
insatisfação de seus usuários.
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Rodrigo: Assim não seria muito difícil chegar uma
enxurrada de ações judiciais contestando tanto a
cobrança quanto a tarifa arbitrária e sem motivo. O
usuário que usa o
serviço além do limite poderia ser compensado pela
maioria que não usa nem um décimo do mesmo.
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Israel Duarte: Me desculpe senhor é até 31 de Dezembro de 2.006 ou seja mais 12 meses de prorrogação.
Rodrigo: e quanto ao speedy 750, ouvi dizer que não terá mais
plano de consumo para esse plano. Essa informação é verdadeira?
Israel Duarte: Sim, com certeza é verdadeira senhor Rodrigo.
Rodrigo: seguirá a prorrogação de 12 meses até 31 de dezembro de 2006?
Israel Duarte: Sim, senhor Rodrigo.
Rodrigo: Muito obrigado pelas informações. Tenha uma boa noite!
"Rafa - DiversãoSP"
escreveu na mensagem
news:c5jslh$nhv$2@news.netuno.com.br...
| Eu posto que esse assunto já foi discutido por aqui
| Mas por via das dúvidas...
|
| Gostaria de saber se esse limite de banda do Speedy funciona mesmo?
|
| Várias fontes minhas contradizem...
| E eu acho estranho eles não cobrarem o limite do novo plano Speedy 128 até o
| mês de Dezembro...
|
| Na minha opinião, eu acho que eles estão prevendo que daqui uns anos não vão
| ter capacidade pra sustentar a banda larga de todos os clientes (pq a cada
| dia cresce mais) então eles vão começar a cobrar esse limite, e depois eles
| não vão poder mudar o contrato, portanto já estão fazendo isso agora...
|
| Gostaria de saber se alguém tem certeza... Pq eu assino o Speedy 300 e o meu
| limite se for 3GB já foi pro saco faz tempo esse mês :'(
Eu acho que a telefônica
não vai ter coragem de cobrar o MB adicional, principalmente no
preço que informam de R$ 0,10 por Mb. Ela já adiou
três vezes o uso do taxímetro e não acho que ela
vai ter coragem de iniciar a cobrança.
Mesmo hoje ela disponibiliza o "Acelerador Speedy" que significa uma
conexão de 1Mb com o taxímetro desligado por R$ 1,90 a
hora.
Fazendo-se as contas, dá para baixar uns 360Mb/hora o que
significaria R$ 36,00 se cobrado como adicional. Como ela cobra R$ 1,90
significa que o preço do Mb adicional usando o acelerador
é de R$ 0,0053 contra R$ 0,10 da tarifa normal, ou 18 vezes mais
barato.
Eu mesmo recebi uma ligação de uma pessoa da telefonica
me fazendo perguntas a respeito de um novo serviço que seria
oferecido em breve que onde a velocidade subiria, das
21:00 hs às 9:00hs para 1Mb e o consumo não seria
contabilizado neste período. Esse "serviço" teria o
preço de R$ 19,90.
Mesmo levando-se em conta o plano, tal como ela vende, "concedendo" uma
cota de consumo de 10Gb franqueado isso significa R$ 0,0075 por MB.
Assim se a telefônica cobrar os 10 centavos ela não
estará cobrando pelo serviço efetivamente prestado, mas
sim uma tarifa "punitiva" contra o consumidor
Assim não seria muito difícil chegar uma enxurrada de
ações judiciais contestando tanto a cobrança
quanto a tarifa, além de atrair a atenção das
outras operadoras de Internet que queiram se instalar na mesma base de
operação da
Telefonica, uma vez que a Anatel já determinou que a
telefônica terá de compartilhar a sua
fiação, caixas e centrais para quem quiser prestar
serviços de Internet ADSL, e o que as operadoras menos desejam
é "CONCORRÊNCIA".
Outros aqui da lista devem saber melhor do que eu o preço que
são cobrados pelo serviço ADSL de outros estados, mas a
minha impressão é que a telefônica deve ser a mais
cara. Se ela quiser aumentar o seu preço ainda mais, com certeza
vai atrair a concorrência para a sua área, principalmente
agora que ela perdeu a Embratel.
Douglas F. Bykoff
Olá, estou enviando o log da
conversa entre eu e uma das atendentes do chat do speedy sobre o plano
de consumo que "supostamente" entra em vigor dia 1/1/2006.
Vanessa Almeida: Bem Vindo(a) Diego Pontes, em que posso ajudar ?
Diego Pontes: Bom dia. Gostaria de saber se REALMENTE 01/01/2006 o sistema de
quota entrará em vigor?
Vanessa Almeida: Senhor este é o seu telefone do speedy:XXXXXXX
Diego Pontes: Sim.
Vanessa Almeida: Senhor Diego, a partir desta data o speedy 750 não terá mais
plano de consumo
Diego Pontes: Como assim, não terá multa por excesso de tráfego?
Vanessa Almeida: Não senhor
Diego Pontes: Certo.
Vanessa Almeida: Mais alguma duvida?
Diego Pontes: Então à partir do dia 1 de Janeiro não haverá mais o limite de
tráfego, podendo eu usuário usar e abusar do serviço contratado?
Vanessa Almeida: Sim senhor isso mesmo, para os planos a partir do speedy 500
Diego Pontes: Certo. Muito obrigado.
Atenciosamente,
Diego
O Speedy se vinga do Vírtua
Demorou, mas o Speedy, serviço de banda larga da Telefônica, está
finalmente se vingando do seu concorrente Vírtua, da NET.
No final de 2005, o Vírtua virou o mundo da banda larga de cabeça
para baixo, ao inaugurar a banda larga larga mesmo, com 2, 4 e 8
megabits por segundo no Brasil. Os concorrentes, perplexos, tiveram
que correr atrás do prejuízo.
O Speedy, especialmente, ficou numa situação difícil, porque ofere-
cer universalmente 8 Mbits por ADSL parecia missão impossível. Era
preciso que seu assinante ficasse mais ou menos perto de uma central
telefônica para ter essa velocidade.
Agora, o Vírtua resolveu controlar a quantidade de bytes trafegados
pelos seus assinantes, e o Speedy está tendo a oportunidade de dar o
troco. Toda sua comunicação de velocidades mais rápidas (de 500 Kbps
para cima) está alardeando que os planos de consumo mensal são ili-
mitados. O Speedy está até mandando email a seus assinantes lembran-
do que para eles não há limite.
Os usuários de banda estão se divertindo com essa disputa, que está
longe de terminar. Aguardem os próximos capítulos.
[Blog da Sandra Carvalho, INFO Online - 07/08/2006]
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