Olá Blasto

Aproveito sua mensagem para dar um relato dessa Neovia. Fui assinante
por muito tempo: dois meses.
É tempo suficiente para descobrir que vendem algo que
não fornecem, ou seja, a conexão prometida. No meu
caso, cancelei uma assinatura antiga de outro sistema que existe no
meu condomínio -- que era relativamente estável, mas já lento para as
minhas necessidades -- com a promessa de um acesso banda larga pela
Neovia por preço um pouco maior. E olha que não fui pioneiro. Quando
vieram fazer demonstração, o terminal da Neovia, sempre que eu
passava para ver, não estava "totalmente configurado" e o acesso era
sofrível. Esperei alguns meses até a Neovia se fixar no condomínio.
"Devem ter resolvido os problema técnicos", imaginei.

Ledo engano. Tudo o que fazem é instalar o modem e te dar o "gostinho"
de uma conexão por alguns dias. Promocionalmente, o primeiro mês era
gratuito para mim. Mas também, em 30 dias, se tive 7
dias ao todo (e intercalados!) de conexão disponível foi
muito.

Ainda insisti por quase mais um mês, agora pago. "Quem sabe, por ainda
não ser pagante de fato, seja algum tipo de acesso Žmeia-bocaŽ" era o
que dizia para mim mesmo, procurando me consolar e acreditar ainda
que o serviço ia melhorar. Mas o tempo continuou passando e a situação
só piorou. Ora a informação era de que o problema estava num
equipamento no meu condomínio, "provocando intermitência", ora era
outra coisa. Eu sei que, nos meus testes, as máquinas próximas, no
caminho da rede até o meu ponto de acesso, respondiam ao ping. Mas a
central da Neovia, essa, sempre estava down...

Perdi a conta e a paciência de tantas vezes quantas liguei para o
suporte para ouvir sempre a mesma história: "a ŽinfraŽ está
trabalhando nisso e nos deu previsão para o
restabelecimento do serviço para amanhã às xxxxx".
Foram muitas, muitas mesmo. No "amanhã", a informação
era que o conserto estava previsto para *amanhã*, de
novo. Houve vezes desse restabelecimento estar
previsto para dali a quatro dias.

Certa vez uma atendente teve o desplante de informar que seria
necessária uma "visita técnica" na minha casa para verificar o
problema, que seria com a minha máquina. E eu já tinha testado para
saber que era o DNS da Neovia que estava fora do ar. Tanto que liguei
indignado uma hora depois para receber exatamente essa informação, de
que a rede toda não estava operando.

Um absurdo. Por muito menos a Abusar cai de pau - com toda razão,
diga-se - na Telefônica.

Nos dois meses, pouco menos, que mantive essa porcaria de Neovia, se a
rede esteve disponível em 15 dias, foi muito. Mas me
cobrar os 144,00, parcelados para serem pagos durante os 12 meses de
contrato - que rescindi há uma semana, ressalto, por *inexistência do
serviço* - esse eles já disseram que vão cobrar.
"Mandamos boleto, senhor, e combinamos de que forma o sr. pode
pagar...", insistiu a atendente. 

Claro, a Neoporcaria, pelo jeito, vive dessa "instalação", já que não
funciona durante mais de 65% do tempo e provavelmente não mantém seus
clientes.