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COMO MONTAR UM PROVEDOR
Insumos
Reprodução de artigo publicado
pela ABRANET -
http://www.abranet.com.br/
Qualquer pessoa ou empresa pode ser provedor de
acesso Internet no Brasil. Não existe nenhuma legislação que impeça ou que exija
certificação técnica.
O que o provedor precisa para funcionar?
2.1 Plataforma
Softwares operacionais
Servidores de Acesso (computadores conectados a
linhas telefônicas) que recebem as chamadas dos usuários.
Rádios que conectam o Provedor à Internet e por
onde passam as informações do usuário após conectado.
Servidores (Computadores e softwares) para
armazenar os sistemas que permitem toda a operação:
cadastramento de usuários (para autenticação do
usuário),
servidor de e-mail (correio eletrônico),
servidor de web (hospedagem de páginas),
servidor de chat (bate papo on line)
servidores de segurança (secure Site Server)
servidores de comércio eletrônico
Firewall (sistema de segurança contra invasões)
Softwares diversos de controle da operação
2.2 Telecomunicações
Para atender as chamadas dos usuários. O
provedor tem de Ter contratada da Operadora local, um número de linhas
suficiente para o atendimento de chamadas simultâneas. A relação atual é de
cerca de 1 (linha): por cada 12 usuários.
Os provedores pagam pela instalação de tais
linhas e mensalmente pagam como usuário comum. Detalhe – atualmente em S. Paulo
as linhas fornecidas para os provedores, em feixes de 30 linhas, só podem ser
usadas unidirecionalmente para receber chamadas, embora se pague o preço de
linha comum bidirecional.
Quando o usuário é conectado, após a
identificação, o mesmo entra numa rede que lhe permite ficar nos servidores do
provedor, ou sair para visitar outros sites espalhados pelo mundo.
Dependendo do número de clientes do provedor
que possam estar em simultaneo acessando, a banda ou link tem de ser compatíveis
para não gerar lentidão na rede.
Para que tal seja técnicamente possível, o
provedor tem de contratar da Embratel uma conexão de serviço Internet
(internacional) dedicada .
Tal conexão, no Brasil só pode ser adquirida da
Embratel e o seu preço, se comparado com os preços internacionais, por exemplo
nos USA, chega a custar 8 vezes mais cara no Brasil.
Suporte Técnico
Praticamente todos os provedores no Brasil hoje oferecem suporte técnico de
atendimento ao cliente via telefone ou fax.
São equipes que funcionam 24 horas por dia em 4
turnos.
Staff
Todo o provedor ao se constituir em empresa com o objetivo de prover acesso à
Internet tem de estabelecer equipes técnicas, - desenvolvimento, manutenção,
atendimento, segurança, etc.
Equipes administrativas capazes de cuidar do
faturamento dos serviços a clientes, com cobrança bancária ou através de cartão
de crédito realizam essas operações diáriamente.
É necessário esclarecer que todo o processo que
permite presatr serviço de acesso à Internet exige a manutenção de sistemas de
back-up e sistemas redundantes para evitar perdas de prestação de serviço por
parte de clientes.
COMENTÁRIOS
O provedor de acesso na busca da angariação de
clientes despende gastos com marketing e publicidade. A manutenção desse cliente
num cenário de alta competição exige a prestação de serviço de alta qualidade no
caminho da fidelização do cliente.
O serviço prestado pelos provedores é um
alavancador do tráfego de telefonia gerado . Empresas de telecomunicações cobram
pelo tempo de utilização das linhas telefonicas.
O ACESSO GRATUITO
Primeiro vamos analisar o que acontece com o
acesso grátis em outros países:
Na Inglaterra:
Existem na Inglaterra dezenas de operadoras de
telefonia, pois se trata de um mercado aberto.
Existem centenas de provedores de Internet
Os serviços prestados por cada uma das
especialidades são, naturalmente distintos:
As operadoras prestam serviço de
telecomunicações e cobram pelo tempo que o usuário utiliza.
Os provedores adicionam serviço de valor
adicionado (suporte técnico, e-mail, web hosting, chat, segurança, etc.) e
cobram esses serviços do usuário. Não cobram o acesso e sim apenas os serviços,
por isso é chamado de acesso gratuito.
Entretanto os provedores são disputados pelas
operadoras que querem o trafego telefônico gerado pelos clientes desses
Provedores. Como existem várias peradoras existe uma real competição que força a
baixa de preços.
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